سياسة الاسترجاع والإلغاء (Refund Policy)

1. فترة ضمان الاسترجاع (14 يوماً)

يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ المدفوع كاملاً خلال فترة 14 يوماً تقويمياً من تاريخ الشراء أو الاشتراك في برنامجه التعليمي، بشرط استيفاء معايير الاستخدام العادل.

2. شروط استحقاق الاسترجاع

• أن يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال مهلة ה-14 يوماً المحددة.
• ألا يكون المشترك قد أكمل أكثر من 30% من المحتوى التدريبي الخاص بالدورة.
• ألا يكون المشترك قد قام بتحميل وتنزيل كافة الملفات الرقمية الحصرية أو بنوك الأوامر بالكامل بشكل يستنزف موارد الأكاديمية.

3. كيفية تقديم طلب الاسترجاع

لتقديم طلب الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني الرسمي:

يرجى تضمين عنوان البريد الإلكتروني المستخدم أثناء الشراء ورقم العملية أو الفاتورة لسرعة معالجة الطلب.

4. آلية ومدة إعادة الأموال

بمجرد الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إصدار المبلغ المسترد إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية (بطاقة ائتمان، بايبال، أو غيرها). يستغرق ظهور المبلغ في حسابك البنكي عادة بين 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك المزود للخدمة.

5. الاستثناءات والحالات الخاصة

الخدمات الاستشارية الفردية (1-on-1 Mentorship) التي تم تقديمها بالفعل أو الجلسات المباشرة التي تم حضورها لا تخضع للاسترجاع الكامل بعد تقديم الخدمة.